[꺼내쓰는 일본어] 완충표현 사용 하기 (쿠션어 : お手数をおかけしますが, 恐れ入りますが, 大変恐縮ですが,ご多忙中とは存じますが 등)

 

 

쿠션어 (완충표현) - 어떨때 사용하지?

"クッション言葉(쿠션어)"는 일본 비즈니스 환경에서 상대방에게 요청하거나 질문을 할 때의 완충 역할을 하는 표현으로, 상황에 따라 말의 강도를 줄여주고 상대방에게 부드럽게 다가갈 수 있는 표현법입니다.

이 표현은 특히 격식을 차려야 하는 메일이나 고객 응대, 상사와의 대화에서 사용됩니다.

상대방에게 부담을 주는 부탁 등을 할 때는 부탁에 대한 완충 표현인 「쿠션어 ⇒ 부탁」 순으로 사용하여 겸손한 느낌이 되므로 적극적으로 쿠션어를 사용하는 것이 좋습니다. 

아래에 대표적인 쿠션 표현의 종류와 각 상황별 예문을 소개하겠습니다.

 

 

주요 완충어(쿠션어) 표현 종류 - 어떨때 사용하지?

・お手数をおかけしますが (폐를 끼쳐 죄송하지만)
    요청 시 상대방에게 무엇인가 부탁하여 번거로움을 끼칠 때 쓰이며 예의바른 부탁에 유용합니다.

・ご多忙中とは存じますが (바쁘신 중에 죄송하지만)
   상대방이 바쁠 것을 고려하며 부탁할 때 사용합니다.

・恐れ入りますが (송구스럽지만)
   격식을 갖춰서 예의를 표하며 부탁할 때 사용됩니다.

・可能であれば (가능하다면)
   상대방에게 무리하지 않도록 부탁하거나 요청할 때 사용합니다.

・差し支えなければ (문제가 되지 않는다면)
   상대방의 허락을 요청하며 부탁할 때 사용하는 완화 표현입니다.

 

완충어(쿠션어)의 사용 예

・폐를 끼쳐 드려 죄송합니다만
   お手数をおかけしますが

・죄송합니다만
    恐れ入りますが

・지장이 없다면
    差し支えなければ

・대단히 죄송합니다만
    大変恐縮ですが

・거듭거듭 죄송합니다만
    重ね重ね申し訳ありませんが

・다망하신 중이라고는 생각합니다만
    ご多忙中とは存じますが

・염치없는 부탁이라고는 생각합니다만
    厚かましいお願いとは存じますが

・폐를 끼쳐 드려 죄송합니다만
    ご面倒をおかけいたしますが

 

・미안합니다만
  申し訳ございませんが

 

・참으로 말씀드리기 어려운 일입니다만
  誠に申し上げにくいことですが

 

・갑작스러운 부탁이라 죄송합니다만
  急なお願いで恐れ入りますが

 

・폐를 끼쳐 드려 죄송합니다만
  ご面倒をおかけしますが

 

・실례합니다만
  失礼ですが

 

・제멋대로의 부탁이라 죄송합니다만
  勝手なお願いで申し訳ないのですが

 

・당돌한 부탁으로 실례라고 생각합니다만
  唐突なお願いで失礼かと存じますが

 

・제멋대로인 제의라는 것은 알고 있습니다만
  身勝手きわまる申し入れだということは承知しておりますが

 

・무례한 부탁이라 실례입니다만

  不躾なお願いで失礼ですが

 

・염치없는 부탁이라고는 생각합니다만

   厚かましいお願いとは存じますが

・번거롭게해서 죄송합니다만, 서류를 다음 주까지 제출해 주실 수 있을까요?
   お手数おかけして恐れ入りますが、書類を来週までに提出してもらうことは可能でしょうか。

・무례한 부탁이 되어 대단히 죄송합니다만, 고객을 소개해 주실 수 있겠습니까.
   不躾なお願いとなり大変恐縮ですが、お客様を紹介していただけませんでしょうか。

・바쁘신 와중에 죄송합니다만, 이 건에 관해서 내일 답변을 주시면 감사하겠습니다.
   お忙しいところ申し訳ございませんが、この件に関して明日お返事をいただけましたら幸いです。

 

 

이상으로 완충표현에 대해 알아보았습니다. 

쿠션어(완충표현)을 의뢰문 앞에 사용하므로써, 상대방를 배려하는 겸손한 표현이 됩니다.

비지니스에서는 상투적이지만 반드시 넣는 것이 좋습니다.

참고로 「差し支えなければ(괜찮으시다면)」는 상대방이 상황이 맞지 않으면 거절해도 된다는 선택지를 주는 쿠션어이기 때문에 쿠션어로 사용하시지 않는 것이 좋습니다. 

쿠션어를 쓰면 인상이 부드러워집니다. 이번 기회에 기억해 두시는 것이 어떨까요.
 

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  [비지니스 일본어] 비지니스 메일 쓰는 법 & 제목 형식

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※ 비즈니스 메일의 서두 작성 에 대해서는 아래 글을 참고하세요

  비지니스 메일의 서두 작성 : 신규 거래
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  비지니스 메일의 서두 작성 : 오랜만에 연락할 때

 
※ 비즈니스메일의 끝맺음말에 대해서는 아래 글을 참고하세요

  [비지니스 일본어] 비지니스 메일의 끝맺음 인사

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※ 비즈니스메일의 본문 작성(상용구)  예문에 대해서는 아래 글을 참고하세요
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