[꺼내쓰는 일본어] 비지니스 일본어 메일 답장이 늦었을때

일본 비즈니스: 신뢰를 지키는 일본어 메일- 늦어진 답변에 대한 사과

목차 1. 서론: 비지니스 메일에서 답장이 늦었을 때 대처의 중요성 2. 상황별 메일 작성과 예문   2.1. 지연 사유를 밝히지 않는 경우   2.2. 지연 사유를 밝히며 사과하는 경우   2.3. 추가 정보나 대안을 제시하는 경우 3. 주요 표현과 대체 표현 (言い換え)  ・다양한 어휘와 표현 방법 소개  ・상황에 맞는 적합한 대체 어휘 4. 결론   ・신뢰를 회복하기 위한 메일 작성의 중요성과 팁

 

1. 비즈니스 메일에서 답장이 늦었을 때 대처의 중요성

비즈니스 환경에서는 적시에 메일을 답변하는 것이 필수적입니다. 답장이 늦어졌을 때는 단순히 사과만 하는 것이 아니라, 상대방이 원하는 정보를 신속히 제공하고 신뢰를 회복하는 것이 중요합니다. 본 글에서는 상황별 메일 작성법과 실질적인 예문을 소개합니다.

  ・메일 답변 지연이 신뢰 관계에 미치는 영향 : 답장이 늦어진 상황에서의 메일 작성 원칙
  ・정중한 사과와 해결책 제시의 필요성 : 상대방의 이해를 구하며 신속히 상황을 정리하는 방법

2. 상황별 메일 작성과 예문

2-1. 지연 사유를 밝히지 않는 경우

지연 사유를 구체적으로 밝히기 어려운 경우, 간단한 사과와 함께 필요한 답변을 신속히 제공합니다.

 

・답장이 늦어진 점 대단히 죄송합니다.
 ご返信が遅れましたこと、大変申し訳ございません。
 고헨신가 오쿠레마시타 코토, 타이헨 모우시와케 고자이마센.

 

・지금 확인 후 신속히 답변드리겠습니다.
 ただいま確認の上、迅速にご返信いたします。
 타다이마 카쿠닌노 우에, 진소쿠니 고헨신 이타시마스.

 

・답장이 지연된 점 양해 부탁드립니다.
ご返信が遅くなりましたこと、ご容赦いただけますと幸いです。
고헨신가 오소쿠 나리마시타 코토, 고요우샤 이타다케마스토 사이와이데스.

 

・늦어진 답변을 사과드리며, 요청하신 사항에 대해 안내드립니다.
 遅れた返信をお詫び申し上げますと共に、ご依頼の件についてご案内いたします。
오쿠레타 헨신오 오와비 모우시아게마스토 토모니, 고이라이노 켄니 츠이테 고안나이 이타시마스.

2-2. 지연 사유를 밝히며 사과하는 경우

지연 이유를 정중히 설명하고, 답변과 함께 이해를 구합니다.

 

・출장 중으로 답변이 늦어진 점 진심으로 사과드립니다.
 出張中でご返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
 슛쵸우츄우데 고헨신가 오소쿠 나리마시타 코토, 코코로요리 오와비 모우시아게마스.

 

・내부 확인에 시간이 걸려 답변이 지연되었습니다.
 社内確認に時間がかかり、ご返信が遅れましたこと、申し訳ございません。

 샤나이 카쿠닌니 지칸가 카카리, 고헨신가 오쿠레마시타 코토, 모우시와케 고자이마센.

 

・긴급 업무로 인해 답변이 지연된 점 양해 부탁드립니다.
 緊急業務によりご返信が遅れましたこと、ご容赦くださいませ。
 킨큐우 교우무니 요리 고헨신가 오쿠레마시타 코토, 고요우샤 쿠다사이마세.

 

・메일을 확인하지 못해 답변이 늦어졌습니다.
 メールを確認できず、ご返信が遅くなりましたこと、大変失礼いたしました。
 메-루오 카쿠닌 데키즈, 고헨신가 오소쿠 나리마시타 코토, 타이헨 시츠레이 이타시마시타.

 

2-3. 추가 정보나 대안을 제시하는 경우

답변 지연에 대한 사과와 함께 필요한 정보를 제공하며 신뢰를 회복합니다.

 

・요청하신 자료를 첨부드리며, 늦어진 점 사과드립니다.
 ご依頼いただいた資料を添付いたします。遅れましたこと、誠に申し訳ございません。
 고이라이 이타다이타 시료오 템푸 이타시마스. 오쿠레마시타 코토, 마코토니 모우시와케 고자이마센.

 

・늦어진 답변과 함께 새로운 정보를 공유드립니다.
 遅くなった返信と共に、新しい情報をご共有いたします。
 오소쿠 낫타 헨신토 토모니, 아타라시이 죠우호우오 고쿄우유우 이타시마스.

 

・지금까지의 진행 상황을 간단히 보고 드립니다.
 これまでの進捗状況を簡単にご報告いたします。
 코레마데노 신쵸쿠 죠우쿄우오 칸탄니 고호우코쿠 이타시마스.

 

・추가로 필요한 정보가 있다면 언제든 말씀 부탁드립니다.
 追加で必要な情報がございましたら、いつでもお知らせください。
 츠이카데 히츠요우나 죠우호우가 고자이마시타라, 이츠데모 오시라세 쿠다사이.

 

그밖에 사용할 수 있는 대체 표현들

・답장이 늦었습니다 → 답장이 늦었습니다

 返信が遅れました → 回答が遅くなりました

 헨신가 오쿠레마시타 → 카이토오가 오소쿠 나리마시타 

 

・사과드립니다 → 깊이 사과드립니다
 お詫び申し上げます → 深くお詫びいたします

 오와비 모오시아게마스 → 후카쿠 오와비이타시마스

 

・시급히 대응하겠습니다 → 신속하게 대응하겠습니다

 至急対応いたします → 速やかに対応いたします

 시큐우타이오오이타시마스 → 스미야카니 타이오오이타시마스

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비즈니스 이메일에서 답변 지연은 신뢰를 손상시킬 수 있는 민감한 상황입니다. 정중한 사과와 함께 명확한 답변을 제공하는 것이 중요합니다. 본 가이드를 참고하여, 적절한 이메일 대응으로 신뢰를 강화하시기 바랍니다.

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"비즈니스 일본어 메일 답장이 늦었을 때"에 사용하는 다양한 일본어 표현에 대해 알아보았습니다. 
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※  비즈니스 메일의 작성에 대해서는 아래 글을 참고하세요. (글자를 클릭하시면 새 창이 열립니다)

     ◆ 비즈니스 메일의 매너와 규칙
       1. 비지니스 일본어 메일 답장 시기와 비지니스 메일의 회신 문구
 
     ◆ 비지니스 메일의 작성형식
       1. 비지니스 메일 쓰는 법 & 제목 형식
       2. 신규 거래
       3. 거래가 있던 경우
       4. 오랜만에 연락할 때
 
     ◆ 비지니스 메일 본문 작성(상용구)
       1. 회의 일정 조정 요청
       2. 자료 송부 요청(자료 송신 요청)
       3. 검토 요청
       4. 안내요청・설명요청・시연요청
       5. 확인요청
       6. 빠른 대응 요청
       7. 빠른 대응 부탁 표현과 대체 표현
       8. 설명요청
       9. 연락요청・회신요청
     10. 양해요청
     11. 협력요청・도요청・배려요청
     12. 견적요청
     13. 정중한 납기 재촉 표현
     14. 약속 일정 조율 (후보일 제안, 후보일 지정)
 
     ◆ 비지니스 메일의 끝맺음
       1. 연락을 기다릴때, 답장 주세요 (ご返信のほどよろしくお願いいたします)
       2. 끝맺음 인사, 맺음말, 상황별 메일 끝인사